创造微笑文化(2/2)

那位主试者微笑着对珍妮说：“小，你被录取了。你最大的优势是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中会你的微笑。”

有一位叫珍妮的小去参加联合航空公司的招聘，当然她没有任何关系，完全是凭着自己的本领去争取。最后她被聘用了，其中一个很重要的原因是珍妮小脸上总带着微笑。

在他的心目中，没有员工，就没有阿里这个网站。只有员工开心了，客才会开心。而客们那些鼓励的语言，会让员工发疯似的工作，这也使得阿里的网站不断地发展。在阿里，员工可以穿旱冰鞋上班，也可以随时到他的办公室，云说，总之一定要让员工快乐起来。

国联合航空公司有一个世界纪录，那就是在1977年载运了数量最多的旅客，总人数是5566782。联合航空公司宣称，他们的天空是友善的、微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅仅在天上，而且从地面便已开始了。

本章已阅读完毕(请击一章继续阅读!)

由此可见，微笑不仅能给你的工作带来极大的便利，生活中多一些微笑也会有神奇的变化发生。而且，微笑是一家公司选人才的重要参考标准，同时也是优秀员工必备的职业素质。

平庸的员工不懂得微笑的神奇作用，因而，他们往往不能够以微笑示人。优秀的员工知微笑的神奇力：微笑，会使你灰的心变得明亮，也会使你灰暗的工作和生活变得丰富多彩。所以，用微笑去迎接每一个人，我们的工作会更容易取得展，办事效率也会随之提，你也会成为最受迎的人。

面对工作。他说，判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛，是不是斯坦福，不要看里面有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人活是不是发疯一样，看他每天班是不是笑眯眯回家。

快乐工作，认真生活。阿里用牢不可破的人文特质，验证着云“没人能挖走我的团队”的豪言。

令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把转过去背着她。你不要误会这位主试者不懂礼貌，他是在会珍妮的微笑，因为珍妮应聘的职位是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事。

卡耐基说：“笑是人类的特权。”微笑是人的宝贵财富，微笑是自信的标志，也是礼貌的象征。人们往往依据你的微笑来获取对你的印象，从而决定对你的态度。

只有让员工快乐并努力工作的公司才是好公司。云认为，员工工作的目的不仅包括一份满意的薪和一个好的工作环境，也包括在企业中能快乐地成。