处理好制度与人情的关系(2/2)

制定制度就是这样，要有侧重，在可能伤害人的的地方，要适当宽松，在涉及的利益计算的地方，要严格。因为如果前者严格，会伤害人的，造成对抗绪，从而影响效率。如果后者宽松，会给人觉公司不够正规，而且员工也会想，公司这放的计算方式是否会因为计算不确而让自己受到损失少拿了薪，也会影响效率。戈尔公司的这一法，正好将两方面都兼顾了，因此才会有好的效果。

开始的时候，还有人对这法不太适应，但很快，大家就都接受了。因为遵循严格的法律程序，避免了很多的麻烦。比如说，有些小的地方，不太容易计算的地方，如果用江湖式的兄弟义的法来拆分，就会很麻烦，大家都会于义而放弃这些，觉得计算太细了就没有可言了。而接受者也会是这样一个姿态，觉得不能要太多，否则对不起兄弟。这样推来让去，不仅浪费了时间，也容易留一些隐患，比如大家都不是很在意某一块，从而导致没有对这一块行评估和分割，将之扔到了一边，没有足够的重视，那么即使那一块有问题也无法发现，搞不好这问题就会影响公司以后的发展。而严格照法律的程序来，不仅降低了沟通成本，不会现你推我让的现象，而且也相当于对公司行了一次彻底的清查，哪里有问题自然就一目了然了。

而且，戈尔公司的业绩也确实是非常好的。他们的业务遍布全球，是该行业的龙企业。

靠着制度和人的平衡，冯仑和他的合伙人成功分割了万通，却没有引起彼此间的不满，其他公司也一样，如果制度和人平衡了，那么员工不仅能受到义，还愿意付劳动。这样的公司必然是十分有竞争力的。

严格照法律程序走，一也不掺杂人。

很多理者都有一个错误的认识，并没有把自己的员工当成朋友，而当成了敌人，他们总是在想如果自己不规定得严格些，那么员工就会偷懒。由这一思维发，就会制定许多严格的、不近人的制度来。这些制度束缚了员工，也自然让员工产生对抗的绪，结果就是理者防着员工偷懒，而员工则盯着理者，趁他不备拼命偷懒。

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国外也有这样的事例，例如，国的戈尔公司是一家外人看来较为奇怪的企业，他们公司赋予了员工极的自由度。在戈尔公司，员工可以自己选择工作的数量、项目完成时间以及的工作方式等。在一般人看来，这样的公司肯定是没有效率的，因为他们给了员工太大的空间，肯定会造成员工工作散漫的况，但事实却并非如此。戈尔公司的员工不仅不散漫，反而有很的工作，也有极的工作效率。因为他们虽然不规定员工的工作方式，但是却是有考制度在的，而且，员工的工资直接跟绩效挂钩。这是一人和制度很好的结合，正是这结合才让戈尔公司有了现在的成绩。

万通的几个合伙人采用的这方式是非常明智的，也是十分有效的。一个企业，不是放式的还是细化的，都必须注重制度和人的平衡。如果一味调人，那么必然会失去效率，如果太过注重制度，那么必然会冷冰冰缺乏人。只有两者结合之后，才能让公司这个集既温又有效率，这是企业成的关键。

作为一个理者，一定要认清一个事实，制度和人并不是对立的，不是说讲究人了就不讲究制度了，也不是说为了构建制度的公司就可以忽视人。二者是相互作用的，它们两个共同组成了公司的文化心。一个好的理者，必然是能够将制度和人两者行平衡，让它们完结合的。这份结合就是理者的竞争力，也是一家企业的竞争力。

但戈尔公司却不这么想。他们在工作方式上，给了员工极大的自由度，而在工作的结果上，制定了一定的制度。这样，员工可以选择自己最喜的方式工作，又会因为想要拿到更多的工资，从而去努力。工作中的自由给了他们更大的舒适，因此，效率也就不难理解了。